サポート
お問い合わせ
運営者：VIE制作部（〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F）
メール：vie.support@rakumakers.com
お問い合わせの際は、アカウントのメールアドレスと、端末のiOSバージョンをご記入ください。チャットの内容を送る必要はありません。
アカウントの削除
アプリの「設定 > アカウントを削除」から、いつでも削除を開始できます。削除すると、プロフィール、カスタムキャラクター、会話、メッセージ、記憶、関係性、利用状況、通報情報、およびログイン用アカウントが削除され、復元できません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
ご注意：アカウントを削除しても、Appleのサブスクリプションは自動では解約されません。先に解約してください。
購入の復元・サブスクリプションの管理
- 復元：アプリの購読画面で「購入を復元」をタップします（同じApple IDでサインインしている必要があります）。
- 管理・解約：アプリの購読画面の「購読の管理」、またはiPhoneの「設定 > Apple ID（名前）> サブスクリプション」から行えます。
- VIE Plus / VIE Premium は月額の自動更新です。現在の期間が終了する24時間前までに解約しない限り自動で更新されます。
- 返金のご希望は、Appleの「問題を報告」から手続きしてください。
AIの安全性と報告
- キャラクターはAIで、返信は不正確な場合があります。医療・法律・金融などの専門的助言ではありません。
- 不適切な返信は、返信を長押しして「不適切な返信を報告」から報告できます（理由を選び、任意でメモを添えられます）。
- 性的に露骨な内容、未成年を性的に扱う内容などは生成されないよう制限されています。
- つらい気持ちや、自分を傷つけてしまいそうなときは、AIではなく、地域の緊急通報窓口や、信頼できる身近な人、専門の相談窓口に連絡してください。
- 記憶は「記憶」画面から確認・削除でき、設定でオフにできます。